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电信职业技能鉴定预测试题7辑

发布时间：2022-01-31
电信职业技能鉴定预测试题7辑

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第1辑

所谓移动(),就是通过全球通移动电话的智能平台向用户传递信息。

A、上网

B、传真

C、短消息

D、信息点播

参考答案：D

兆欧表使用时,应进行开路、短路校验,兆欧表不接任何被测物,转动手摇发电机时,指针应指向“0”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

观察法的最大优点是调查资料真实可靠、准确性高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。

A.开放式

B.封闭式

C.混合型

D.交叉式

E.换位式

正确答案：ABC

个性化服务的营销价值是有限的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

测量串音衰减可用()方法。

A、电平差

B、单独

C、环测

D、等效

参考答案：B

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第2辑

中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

科学技术的发展直接影响企业的()。

A.物质活动

B.经济活动

C.人文活动

D.政治活动

正确答案：B

在网上邻居看到的文件是只读文件,不能修改。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

广告语言的特点是：新，简，情，美。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

正确答案：ABD

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第3辑

通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。

正确答案：解决问题

下面那一项不属于培训师的能力模型()

A、组织力

B、观察力

C、能辨力

D、学习力

参考答案：C

通过大量的媒体调查,使广告主和广告经营企业以最少的媒体费用、最适当的媒体来传播()。

A、信息

B、广告信息

C、消息

D、新闻

参考答案：B

计算机内使用的数是()。

A、二进制数

B、八进制数

C、十进制数

D、十六进制数

参考答案：A

《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内，恢复暂停的电信服务。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：C

电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第4辑

MODEM不同步的故障从()三个方面进行检查。

A.端口问题

B.线路问题

C.BAS设备

D.终端问题

正确答案：ABD

使用兆欧表测试有电容量的机线设备时,应须多摇一会儿,使芯线充满电再读取值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

行业短信业务支持批量群发的功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

正确答案：A

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

国际电报电话咨询委员会的简称是ISO。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第5辑

用户欠费总额的收取不含()。

A.始欠费金额

B.月租费

C.滞纳金

D.复机费

正确答案：D

从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。

A.完全竞争市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全垄断市场

正确答案：ABCD

广告语言的特点是：新，简，情，美。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列电缆能对PCM进行传输的是()。

A、HYAG

B、HYAC

C、HYAT

D、HYA

参考答案：A

沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

PRC和LPR都是二级基准时钟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第6辑

第二代计算机采用的电子元器件是( )。

A.晶体管

B.中小规模集成电路

C.电子管

D.超大规模集成电路

正确答案：A

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

正确答案：ACE

一个好的广告主题必须能反映一个()。

A、产品的特性

B、产品的效用

C、产品的价值

D、核心卖点

参考答案：D

市场营销的宏观环境不包括()

A、人口

B、经济

C、公众

D、政治

E、企业

参考答案：CE

联通预付费手机均开通国际长途业务,不需要申请。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()

A、1个

B、3个

C、4个

D、5个

参考答案：B

电信职业技能鉴定预测试题7辑 第7辑

在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。

A.CICSLCSLS

B.OPCDPCSLS

C.OPCDPCSLC

D.OPCDPCCIC

正确答案：C

对于无线信号覆盖密集区,哪种方式可以提高每个用户的带宽和性能()

A.提高天线增益

B.增大发射功率

C.增加AP，并在AP间负载均衡

D.以上都不正确

答案：C

服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。

A、直奔网管

B、直奔机房

C、直插基层

D、直插现场

参考答案：C

对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。

A.SIPN提问销售法

B.SPIN提问销售法

C.SINP提问销售法

D.ISNP提问销售法

正确答案：B

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