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电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑

发布时间：2021-09-21
电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第1辑

按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

正确答案：B

营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括()。

A.中间商

B.物流公司

C.营销服务机构

D.财务中介机构

E.证券交易机构

正确答案：ABCD

以下哪些竞争属于行业内竞争()?

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.中国联通与中国网通的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争

正确答案：CDE

应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()

A、钢模

B、木板模

C、砖模

参考答案：AB

第二代计算机采用的电子元器件是( )。

A.晶体管

B.中小规模集成电路

C.电子管

D.超大规模集成电路

正确答案：A

家庭智能组网能提升“端到端”(),为光改后时代末梢装维队伍增收、承接集团卓越3.0转型做好相应贮备。

A.用户粘性

B.降低用户流失

C.提高ARPU

D.客户感知

答案：ABCD

投诉处理的基本原则是什么？

正确答案：优先性原则；有效性原则；技巧性原则。

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第2辑

IXP协议是网际互联的通信协议,其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

宽带拨号报错“678”是()。

A.拨号文件受损

B.用户名密码错误

C.本地网卡被禁用

D.远程计算机没有响应

正确答案：D

电路的工作状态主要有()。

A.开路状态

B.通路状态

C.短路状态

D.闭路状态

正确答案：ABC

WiFi主要技术参数有哪些:()

A.频宽

B.空间流数据

C.速率

D.MU-MIMO

E.频段

答案：ABCDE

在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

TELNET是()缩写。

A、远程登录协议

B、文件传输协议

C、网络管理协议

D、超文本传输协议

参考答案：A

ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示()。

A.ONU试图与OLT建立连接

B.ONU接受光功率低于光接受灵敏度

C.ONU发光异常

D.ONU已经和OLT建立连接

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第3辑

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一种入射光在两媒质界面上发生全部反射的时候,折射角等于()时的入射角为临界角。

A、0

B、45

C、90

D、135

参考答案：C

天翼智能组网受理渠道有:()

A.营业厅

B.拔打10000号

C.装维人员现场受理

D.代理商

答案：ABC

无法／不适合当场回答客户问题时,应使用()。

A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B、“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”

答案：A

BBU的工作电压范围之内的电压是()V。

A、-41

B、-58

C、-57

D、-42

参考答案：ACD

打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第4辑

职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

A.社会工作

B.社会制造

C.社会生产

D.社会劳动

正确答案：D

在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。

A.1:20

B.1:32

C.1:64

D.1:128

正确答案：C

劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同()。

A.10

B.30

C.60

D.3

正确答案：D

下列属于计算机网络协议的有()。

A.TCP/IP

B.MAP

C.IPX/SPX

D.V.24

正确答案：AC

“我生产什么,就卖什么”。这种观念是典型的“产品观念”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是企业制订产品市场与营销策略的基础。

A、产品寿命周期

B、产品投入期

C、产品成长期

D、产品成熟期

参考答案：A

交接箱是设置在用户线中间的主干电缆与配线电缆的接口装置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第5辑

交流电的表示法主要有()。

A.解析式

B.曲线图

C.矢量图

D.符号形式

正确答案：ABCD

IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

集成运算放大器是多级放大器,由输入级、中间级、输出级和偏置电路组成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种()它属于行政许可范畴。

A.具体行政行为

B.抽象行政行为

C.立法行为

D.司法行为

正确答案：A

服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括()。

A.保持面部整洁，每天修面，胡须要剃净，不得带眼屎，禁蓬头垢面，鼻毛突露

B.手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米。做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不留有异味

C.上门服务人员应穿着具有中国电信标志的统一服装、按规范佩带统一的工作证，制服要整洁，扣好纽扣和拉闭拉链

D.制服要求勤换、勤洗，做到无异味无破损，衬衣领口、袖口扣紧，不得有破绽、少钮扣或有扣不扣，拉链不好拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起

正确答案：ABCD

市场营销研究报告的正文部分不包括()。

A、引言

B、目录

C、方法

D、结果

参考答案：B

营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6辑 第6辑

IEEE802.11标准在OSI模型中的______提供进程间的逻辑通信。()

A.数据链路层

B.网络层

C.传输层

D.应用层

答案：A

通过网上邻居可以看到的是()。

A、文本文件

B、图片文件

C、共享资源

D、已删除文件

参考答案：C

产生免费话单有哪些情况种情况()。

A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单

B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单

C.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单

D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0

正确答案：ABC

程控交换机话路设备中的用户电路包括用户状态的监视和用户直接有关的功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

安全电子交易协议的工作流程与实际购物非常接近,但一切操作都是通过()完成的。

A、数据网

B、互联网

C、电话网

D、通信网

参考答案：B

销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性

参考答案：D

电缆交接箱接地电阻不大于()。

A、5Ω

B、10Ω

C、15Ω

D、20Ω

参考答案：B

有关手机音乐的代码的描述正确的是:()

A、语音号：10155，短信号10655333

B、语音号：10158，短信号10655333

C、语音号：10158，短信号10653333

D、语音号：10155，短信号10653333

参考答案：A

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