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21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节

发布时间：2021-08-26
21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第1节

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一种()。

A、系列

B、型号

C、发明

D、功能

参考答案：D

患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在总配线架上拔掉塞子,直接测外线电阻,若断线则为局内断线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

分组交换的基本通信协议X.25为分组交换网定义了开放系统互联(OSI)模型的下三层,这三层是()。

A、物理层，链路层，服务层

B、接口层，数据层，分组层

C、接口层，数据层，链路层

D、物理层，链路层，分组层

参考答案：D

单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载()。

A.单口ONU

B.LAN上行e8-C定制终端

C.四口ONU

D.电力MODEM

正确答案：B

4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。

A.消费者

B.关联

C.关系

D.反应

E.回报

正确答案：BCDE

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第2节

营销员对事业必须(),积极负责,主动与企业经营工作相配合,保持企业与客户的联系。

A、赤诚

B、忠诚

C、真诚

D、虔诚

参考答案：B

连接计算机网卡和ADSL猫的五类双绞线为()。

A.交叉网线

B.直连网线

C.无所谓

D.根据ADSL猫型号确定

正确答案：D

下列关于运算放大器说法错误的是()。

A、差模增益很高

B、输入电阻很低

C、失调很小

D、零点漂移很小

参考答案：B

()使所有参与者都获得利益。

A、绿色营销观念

B、传统的营销观念

C、战略营销观念

D、新的营销观念

参考答案：C

营销培训主要包括()

A、营销意识和营销技能

B、营销沟通

C、营销方式

D、营销理论

参考答案：A

规范要求，至少()对光电交接箱跳线整理1次，理顺跳线，清理废线，核对线序。

A.每季度

B.每周

C.每月

D.每年

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第3节

固定电话三方通话业务月使用费为:()

A、5元

B、3元

C、2元

D、免费

参考答案：C

帧中继接入设备的发端及收端都要进行CRC校验的计算；如果结果不一致，则丢弃该帧；如果需要重新发送，则由高层协议来处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

为确认问题性质而进行的一种调研是()。

A.探测性研究

B.描述性研究

C.因果性研究

正确答案：A

投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。

A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果

C.随时查阅“客户意见簿”

D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

正确答案：ACDE

数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。

A.降低价格

B.大力促销

C.协调需求

D.灵活定价

E.开拓新市场

正确答案：BCD

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第4节

整合营销就是要形成一致化营销,形成统一的行动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT－2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值:()≤2%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

广告媒体成本属于()。

A.促销费用

B.仓储费用

C.直接推销费用

D.运输费用

正确答案：A

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

正确答案：D

在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第5节

带内网管时若业务通道发生故障,则无法进行网管操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：D

与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用于解决网络层安全性问题的产品主要时防火墙产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2019版维护规程修订既传承原有维护规程基础上,又注入了近年的维护工作经验,尤其是增加了()等内容。

A、安全

B、成本

C、人员

D、业务

参考答案：ABCD

市场营销计划的步骤包括()

A、情况分析

B、确定目标

C、预算

D、制定营销方案

参考答案：ABD

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第6节

逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处()。

A.可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分

B.可以保证问题获得完整地解决

C.使项目小组共同了解解决问题的框架

D.可以使整个流程更加顺畅

正确答案：ABCD

按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近市话()个月已出帐单详细查询。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：C

多模均匀光纤的纤芯直径一般为()。

A、50～75μm

B、25～50μm

C、25～75μm

D、50～80μm

参考答案：A

请在下面选项中,选择最优非重叠信道的组合()

A.信道1信道6信道10

B.信道2信道7信道12

C.信道3信道4信道5

D.信道4信道6信道8

答案：B

采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。

A.S型固定件

B.C型拉钩

C.紧箍拉钩

D.环形拉钩

正确答案：A

计算机的开机顺序为()。

A、先开主机以外的设备，再开主机

B、先开主机，再开辅助设备

C、无所谓顺序

D、开主机

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第7节

促销策略的优点是:能使购买力高的用户了解开展的优惠活动,增加其购买机会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当所需的某一个市场的资料有限而且已有可靠的文字资料时,()往往是比较有限的调查方法。

A、实地调查

B、问卷调查

C、第二手资料调查

D、第一手资料调查

参考答案：C

产品策略包括()

A、产品组合策略

B、产品差异化策略

C、产品馐策略

D、产品服务策略

参考答案：ABCD

通信客户的购买动机包括()等。

A.求实动机

B.求廉动机

C.好胜动机

D.求利动机

E.偏好动机

F.从众动机

正确答案：ABCDEF

第一级域名域名中，代表中国的国家代码为()。

A.CHINA

B.CHN

C.CN

D.其他

正确答案：C

整个行业中只有一个卖主的市场状态属于()。

A.完全竞争

B.完全垄断

C.垄断竞争

D.寡头垄断

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第8节

登记了呼出限制程控新业务的话机,呼入不受任何限制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业的市场营销管理观念可归纳为()。

A.生产观念

B.产品观念和推销观念

C.服务观念

D.市场营销观念和社会市场营销观念。

正确答案：ABD

在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。

A.通知性广告

B.说服性广告

C.提醒性广告

正确答案：B

人口市构成市场的第一位要素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的()。

正确答案：差异性

电缆时分数字传输链路方式主要指脉冲编码调制时分多路复用方式,即PCM传输方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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