2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章

发布时间：2021-12-20

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第1章

手机电视业务是采用先进的()，为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。

A.定位技术

B.P2P

C.WAP技术

D.流媒体技术

正确答案：D

光纤的传输特性主要指光损耗特性和色散特性或称基带频率特性，它依存于光波长相关的传输损耗以及重迭在光的基带信号的速率或频率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

为减少施工对客户工作的影响,设备施工一般要求( )次完成,施工人数不超过( )人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。

A、1，2

B、2、4

答案：A

店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

请示的主要特点是()。

A.上行性、请求性

B.上行性、真实性

C.上行性、明确性

正确答案：A

PCM基群系统包含32个时隙，TS0作为帧同步时隙，其余为话路时隙。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第2章

当导体垂直于磁感应强度的方向放置时，则()时，导体所受到的电磁力最大。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：D

电缆复接配线的目的是()。

A、经济

B、方便

C、提高芯线利用率

D、不确定

参考答案：C

营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。

A、迂回战术

B、直接

C、介绍

D、聊天

参考答案：A

装维作业前,必须对作业环境做好观察,下列哪些属于环境观察范围内()。

A、有无涉电风险

B、有无物体坠落风险

C、有无易滑落风险

D、安全带有无裂痕

参考答案：ABC

进行光功率测试时，注意事项有()。

A.保证尾纤连接头清洁

B.测试前应测试尾纤的衰耗

C.测试前验电

D.保证光板面板上法兰盘和光功率计法兰盘的连接装置耦合良好

正确答案：ABC

提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。

A.流程分析

B.质量分析

C.定价分析

D.生产分析

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第3章

电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、同期银行短期贷款率

D、同期银行活期存款利率

参考答案：D

当用户在服务窗口催促时,营业人员说:“催什么,没看我正忙着吗?”是否正确?()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般说来,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

TTL电路指二极管—三极管逻辑门电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：C

电信企业提高经济效益的方式:一靠优质服务,二靠用户信任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第4章

关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对于一些季节性不强的商品和一些新上市的产品,企业还经常采用按广告的时间分配广告预算的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

立即呼叫转移的设置方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*57#，挂机

B、摘机，听拨号音，按#57#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*57*号码#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*57*号码*，挂机

参考答案：C

凡是新建、改造工程必须经过试运行，试运行由建设单位组织()参加。

A.运行维护单位

B.通信运行主管单位

C.设计单位

D.施工单位

E.设备生产厂家

正确答案：ABC

局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。

A、电路;报文;分组

B、分组;电路;报文

C、报文;电路;分组

D、报文;分组;电路

参考答案：B

通信行业提供的服务属于()服务。

A、接触性

B、高接触性

C、中接触性

D、低接触性

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第5章

营业厅主动营销首先要以()为中心。

A、市场需求

B、商品

C、客户

参考答案：C

拨号常见的故障有无拨号、无脉冲拨号或双音频拨号、拨号不全等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()的基础是差异。企业与产品都是可以差异化的,营销员应该力求创造出不同的差异特点来。

A、品牌

B、服务

C、产品

D、定位

参考答案：D

IPT智能公话业务业务键是203，接入码是96144823944406801。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

已成为现代企业获取竞争优势的焦点()。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.选购品

正确答案：B

iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第6章

无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

我国智能电话业务有()。

A.计账卡呼叫业务

B.虚拟专用网业务

C.受话人付费电话业务

D.电话查号

正确答案：ABC

如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。

A.ADSLModem不能稳定工作

B.ADSL账号/密码容易被盗取

C.ADSLModem易受病毒攻

D.无法上网

正确答案：ABC

标准流程图的绘制过程中，可以纵向也可以横向排列。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。

A、电子公告版

B、电子邮件

C、电子垃圾

D、邮件病毒

参考答案：B

市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。

A.企业

B.供应商

C.顾客

D.中间商

E.公众

答案：ACE

解析：

市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第7章

芯线的直径不大于0.5mm的导线要求导线的延伸率()。

A、不小于15%

B、不小于20%

C、不大于15%

D、不大于20%

参考答案：A

终端图像有横纹或斜纹滚动干扰可能是因为()

A.图像色饱和度设置不对

B.视频处理模块故障

C.显示设备与终端电源、地线不一致

D.视频线缆阻抗不对

正确答案：ABD

()模式是质量管理体系、环境管理体系和HSE环境管理体系所依据的管理模式。

A、戴明

B、戴尔

C、权限

D、限制

参考答案：A

BlackBerry398套餐包含的国内流量为()

A、100M

B、200M

C、400M

D、500M

参考答案：D

长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。

A.发端本地局

B.长途局

C.终端本地局

正确答案：AC

2019年安全生产月主题是()

A、防风险、除隐患、遏事故

B、全面落实企业安全生产主体责任

C、生命至上、安全发展

D、强化安全发展观念、提升全民安全素质

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第8章

()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。

A、产品

B、产品定位

C、产品设计

D、产品销售

参考答案：B

我国《企业会计准则》分别列示了资产、负债、所有者权益、收入、费用五个会计要素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层()。

A.FTP

B.RARP

C.HTTP

D.NFS

正确答案：B

对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。

A、产品

B、服务

C、交易

D、服务产品

参考答案：B

产品策略的基本思想是()。

A.如何消费者接受企业的产品

B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求

C.优质优价

D.功能全

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题库精选9章第9章

客户服务渠道管理,即进行市场营销的综合性、互动性的服务渠道管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务分类为基础电信业务和()。

A.第一类基础电信业务

B.增值电信业务

C.第二类基础电信业务

D.蜂窝移动通信业务

正确答案：B

以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是()

A、干净整洁的硬件环境

B、营业员一流的外貌

C、合理的布局

D、不断提高的营销能力

参考答案：B

测量员必须对电缆配线方式及线路实际情况全面了解。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。

A、频繁市场营销

B、一级关系营销

C、二级关系营销

D、三级关系营销

参考答案：D

()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。

A、解决问题

B、销售技巧

C、强硬销售

D、无所谓

参考答案：A

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