首页 → 电信职业技能鉴定

21年电信职业技能鉴定预测试题7章

发布时间：2021-08-26
21年电信职业技能鉴定预测试题7章

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第1章

网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。

A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

正确答案：A

ONU接收的光强度要求在()。

A.-3至-24dB

B.-3至-28dB

C.-8至-24dB

D.8至-28dB

正确答案：C

劳斯莱斯的价格定价属于()。

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

E.容量单位定价

正确答案：B

掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是带有消息的一种物理量。

A、载体

B、信号

C、信息

D、数据

参考答案：A

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：D

是礼仪的基础()。

A.礼貌

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第2章

数据通信中,X、25网中永久虚电路不经常处于数据传输状态。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信企业职工必须以()来规范自己的言行,讲道德、讲信用,使用户对电信通信有安全感和可靠感,从而维护电信的信誉。

A、行业规范

B、道德品质

C、电信职业道德

D、诚实可信

参考答案：C

()是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。

A、产品同质性

B、市场同质性

C、异质性

D、同质市场

参考答案：A

要查看“整个网络”时,先双击“整个网络”,再单击“全部内容”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。

正确答案：客服知识库、客服系统、工单流转系统等支撑系统，客服代表运用知识的能力和技能以及授予一线服务人员的权限等。

双槽卡接片的边翼的弹性变形明显小于中翼。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

价格竞争优势是在同样的条件下比竞争者定出更高的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第3章

1860服务台应答时限为()秒。

A.5

B.10

C.15

D.30

正确答案：C

不属于营业厅营业前的准备工作是()

A、做好环境卫生工作

B、检查商品与价格标签

C、准备好开票工具和零钱

D、准备好营业的辅助品

E、整理钱票和添加商品

参考答案：E

ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术，也是新一代的交换和复用技术，可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

端局到汇接局之间的局间中继电路属于()传输链路方式。

A、实线

B、频分载波

C、电缆时分数字

D、光缆时分数字

参考答案：A

任何一个数据通信系统都是由终端、数据电路和计算机系统三种类型的设备组成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作()。

A.确定细分变量和细分市场

B.描述细分市场轮廓

C.评估每一细分市场变量的吸引力

D.选择目标细分市场

E.为每一目标细分市场定位

正确答案：CD

()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。

A、定期

B、定量

C、定额

D、定时

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第4章

营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。

A、可以讲本地方言

B、不说服务忌语

C、可以脱岗

D、不打电话

参考答案：B

无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

BBU的工作电压范围之内的电压是()V。

A、-41

B、-58

C、-57

D、-42

参考答案：ACD

IP地址是由两部分组成,前一个数字代表网络号,一般将()用于大型网络。

A、0～127

B、128～191

C、192～223

D、240～254

参考答案：B

直接标题的广告从商品性能特征入手,造成悬念以吸引客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其()受本法保护。

A.利益

B.公平

C.权力

D.权益

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第5章

公共宣传新闻稿应该符合新闻的常规行文方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASE－T10)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

ATUC包括ATUCC、ATUCD、ATUCE、ATUCF四种用户板。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在数据通信系统中,DTE指的是数据终端设备,是对属于用户所有的联网设备或工作站的统称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是根据劳动管理的需要,按照生产劳动性质、工艺技术的特征或服务活动的特点而划分的员工的工作种类。

A、职业

B、工种

C、岗位

D、技术等级

参考答案：B

当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用第一子路由，第二次通话选用第二子路由。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第6章

我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：D

具有求实购买动机的消费者,我们应着重介绍业务产品的()

A、实惠性

B、实用性

C、时尚性

D、时代性

参考答案：B

E8－C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是()

A.远程网管通道

B.上网通道

C.itv通道

D.VoIP通道

答案：C

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

OSI将网络通信按照功能分为()个层次。

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：C

CC08交换机提供对主叫号码和被叫号码进行变换，变换主要有以下几种方式主叫号码分析，号首处理，中继群承载，进行变换时有可能对话单产生影响的是号首处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定预测试题7章 第7章

已成为现代企业获取竞争优势的焦点()。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.选购品

正确答案：B

双稳态触发器触发方式通常有双端触发和计数器触发两种方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

音调是声音的高低,它是由声源的()决定的。

A、振幅

B、频率

C、强度

D、相位

参考答案：B

电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则()。

A.可衡量性

B.可进入性

C.可赢利性

D.可划分性

E.对营销策略反应的差异性

正确答案：ABCE

IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ATM的中文意思是()。

A、数字数据网

B、异步传输模式

C、宽带网

D、综合业务数字网

参考答案：B

如果资源雄厚,企业可以考虑实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

上一篇：电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷

下一篇：21年电信职业技能鉴定每日一练5篇

相关文章
热门文章
推荐文章