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21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

发布时间：2021-09-01
21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第1篇

营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。

A、礼貌用语

B、第一人称

C、第二人称

D、营业准则

参考答案：A

没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

引言在市场营销研究报告中所处的位置为()。

A.前文

B.正文

C.结尾

D.附录

正确答案：B

铁塔整体垂直度允许偏差≤()

A、H∕1500

B、H∕1000

C、H∕750

参考答案：A

有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。

A、双手

B、试用

C、器械

D、操作

参考答案：C

关于机房内施工,以下说法不正确的有()。

A、不得触碰允许作业范围以外的业务、网络设施

B、工程施工中，在机房内拆除的设备外包装材料仅允许堆放不超过3天

C、机房现场作业必须采取严格的防尘措施

D、每日离场前应及时清理作业现场，保证机房环境整洁

参考答案：B

()是一种固定长度的数据分组。

A、虚元

B、网路

C、信元

D、异步

参考答案：C

以下关于移动业务不可用时长说法正确的是 ()。

A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关

B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关

C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低

D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低

参考答案：D

程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第2篇

研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。

A.探测性

B.因果性

C.描述性

正确答案：A

底座一般由5号钢作原材料,它承载了整个总配线架,是总配线架的底基。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

检测用户的无线信道是否有干扰,WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其中WIFI信号不低于(),上网质量会较好,WIFI 的信道选择干扰较小的信道为宜。

答案：-70dbm

光在均匀媒质里沿直线传播。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品E、潜在产品

参考答案：E

在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。

A、小余额

B、余额

C、欠费

D、停机前

参考答案：A

调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

A.指导性

B.报道性

C.典型性

D.连贯性

正确答案：A

现代通信网中采用的交换方式主要有哪些()。

A.ATM交换

B.电路交换

C.报文交换

D.分组交换

E.路由交换

正确答案：BCD

CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。

A.AAA

B.HLR

C.HA

D.AN-AAA

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第3篇

产品信息的传递应贯穿于企业产品()的各个阶段。

A、销售

B、需求

C、生命周期

D、生产

参考答案：C

需要输入信号就可以在输出端自动产生正弦信号电压输出的电路成为正弦波振荡器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

非语言沟通主要包括身体语言、()、时空等。

A、态度

B、沉默

C、服务

D、耐心

参考答案：B

问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。

A.自由问答题

B.两项选择题

C.多项选择题

D.顺位式问答题

E.逆位式问答题

正确答案：BCD

在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分()。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.商标

D.符号

正确答案：C

物联网(Internet of Things)的特点有()。

A.全面感知

B.可靠传递

C.智能处理

D.识别定位

正确答案：ABC

目前,Word已经成为了()处理软件中最受欢迎的应用软件。

A.文件

B.表格

C.文字

D.图片

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第4篇

流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组(focusgroup),是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面。

A、严守秘密

B、优质服务

C、办事公道

参考答案：C

计算机由5个基本部分组成,即运算器、控制器、存储器、硬盘、软盘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

虚通道在传输过程中组合在一起构成虚通路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于()。

A.从容型竞争者

B.选择型竞争者

C.凶暴型竞争者

D.随机型竞争者

正确答案：D

在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。

A.不喝水

B.不吸烟

C.不吃东西

D.不接受客户的馈赠物品

正确答案：BCD

营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。

A、倾听

B、介绍

C、提问

D、争论

参考答案：C

()是指一个用户单独使用并占有一个独立电话号码的电话。

A、普通电话

B、电话副机及附件

C、无绳电话

D、中继线

参考答案：A

丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第5篇

在即将结束通话时,应感谢对方给予自己的()。

A、帮助

B、抱怨

C、问题

D、资料

参考答案：A

只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为()。

A.ChinaNet

B.aWiFi

C.iWiFi

D.aWiFi-TEST

正确答案：A

Internet可以提供以下哪些服务()。

A.e-mail

B.WWW

C.FTP

D.Telnet

E.BBS

正确答案：ABCDE

相位反映了交流电变化的进程，当()时的相位角φ称为初相位角，简称初相位或初相。

A.t=0

B.t=1

C.t=2

D.t=3

正确答案：A

FRAMERELAY的中文含义是()。

A、分组交换

B、中国公用因特网

C、帧中继

D、大众会议的电视业务

参考答案：C

有效地交流可以改善企业与客户的关系,因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

传输距离在1000m以下采用的宽带技术是()。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、SDSL

参考答案：C

市话机线连接时用到转电线圈,其目的是()。

A、调节电平

B、减少串杂音

C、缓冲阻抗变化

D、调节电压幅度

参考答案：B

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