A、呼叫等待
B、呼叫限制
C、热线服务
D、来电显示
A、法拉第
B、高斯
C、牛顿
D、摩尔
A、显示器
B、硬盘
C、内存
D、CPU
在构成放大电路时,集电极不能作为输入端,基极不能作为输出端。
此题为判断题(对,错)。
传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。
此题为判断题(对,错)。
在OSI参考模型中,同一节点的相邻层之间通过()通信。
此题为判断题(对,错)。
下列不属于自填式问卷范畴的是()。
A.邮寄式问卷
B.报刊式问卷
C.网上访问式问卷
D.发送式问卷
服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()
A.≥85%/20s
B.≥80%/20s
C.≥75%/20s
D.≥70%/20s
下列()不属于CDMA系统提供的业务。
A.传真业务
B.120~960bit/s同步数据
C.许可呼叫
D.单次业务
查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。
A.月结话费查询
B.月结详单查询
C.实时总额查询
D.实时详单查询
承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面?
NGN的网络体系架构分为()。
A.接入层
B.传送层
C.控制层
D.业务应用层
是礼貌的具体表现方式()。
A.礼俗
B.礼仪
C.礼数
D.礼节
A、30日
B、40日
C、50日
D、60日
A、产品
B、产品定位
C、产品设计
D、产品销售
A、BBS
B、聊天室
C、搜索引擎
D、网站链接
取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、爱好
B、喜欢
C、兴趣
D、好奇
此题为判断题(对,错)。
A、总结规律
B、形象生动
C、进行论证
D、情节完整
如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足,通常将这种需求状态称为()。
A.潜伏需求
B.无需求
C.不规则需求
D.负需求
以下哪一种不属于附加产品:()
A.信贷
B.技术培训
C.产品品牌
D.保证服务
连接光纤时请勿直视接头,以免眼睛被激光灼伤。
此题为判断题(对,错)。
A、算术运算符
B、比较运算符
C、数字运算符
D、文本运算符
A、推销
B、走访
C、商谈
D、问候
A、国有
B、外资独资
C、民营
D、合资
网络类型分为:局域网、广域网、互联网。
此题为判断题(对,错)。
宽带业务服务指标中,错误的是()。
A.预受理时限平均值≤1日,最长3日
B.恢复开通时限平均值≤12小时,最长为24小时
C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备),平均值≤24小时,最长为48小时
D.非外线业务变更时限平均值≤12小时,最长为24小时
E.入网开通时限平均值≤7日,最长为30日
此题为判断题(对,错)。
A、包月费
B、M/T
C、按次计费
D、流量费
A、惠顾动机
B、求廉动机
C、好胜动机
D、偏好动机
将蝶形引入光缆牵引出管孔后,应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤,如果有损伤,则重新牵引。
此题为判断题(对,错)。
A、坦白
B、诚信
C、竞争能力