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2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章

发布时间：2021-10-24
2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第1章

IP城域网中采用集中认证集中管理方式是将用户集中在一起进行管理，用户接入网络时，客户管理系统利用RADIUS技术到用户管理中心获取有关用户的信息，完成对用户的认证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

信令网的组成部分包括()。

A.信令点

B.信令转接点

C.信令链路

D.端局

正确答案：ABC

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。

A.核实流程

B.投诉处理流程

C.电话营销流程

D.人员管理流程

E.业务受理流程BCE

正确答案：

只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

计算机由5个基本部分组成,即运算器、控制器、存储器、硬盘、软盘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

间接激励是指通过给中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为()。

A、行业竞争者

B、一般竞争者

C、广义竞争者

D、品牌竞争者

参考答案：A

电话呼叫人员只有掌握一定的(),才能与客户建立起畅通的信息渠道,从而提高客户的满意度。

A、规范发音

B、操作技能

C、表达技巧

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第2章

新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

SDH备板插拔应注意事项()。

A.戴防静电腕带

B.双手持板件

C.防止倒针

D.插盘到位，接触良好

正确答案：ACD

消费者的购买行为是受购买动机支配的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。维护作业人员必须树立牢固的风险、()意识。

参考答案：危险

有关分组交换数据网叙述错误的是()。

A、不同速率，不同类型终端互通

B、除了不能开发增值业务外，可以实现计算机内的信息资源共享

C、是用于需要计算机联网的公司

D、可实现多方通信

参考答案：B

调查报告的前言必须要概述主要问题以引出下文。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第3章

小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()。

A.变革生产组织，建立省市两级推进体系

B.强化宽带末梢服务，探索营维小组模式

C.简化产品形态，灵活应对竞争

D.多发展渠道，实现共赢

正确答案：ABC

BtoC的电子商务是指()。

A、企业对消费者

B、消费者对企业

C、企业对企业

D、个人对个人

参考答案：A

一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的()之间的竞争。

正确答案：公司整体

上网时提示错误()是指远程计算机没有响应,断开连接。

A、645

B、650

C、651

D、676

参考答案：B

EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第4章

一个ADSL用户既不能上网同时也不能打电话，这种故障一般为线路故障。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

现有的杀毒软件做不到()。

A.预防部分病毒

B.杀死部分病毒

C.清除部分黑客软件

D.防止黑客侵入电脑

正确答案：D

网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。

A.通信管道

B.光纤

C.波长

D.同步网端口

E.通信设备

正确答案：ABCDE

广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务,不属于广告目标类型的有()

A、通知性广告

B、说服性广告

C、提醒性广告

D、形象性广告

参考答案：D

在直流电路中，电流的方向是由电源的正极经用电装置回到电源负极。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光在均匀媒质里沿直线传播。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

正确答案：可衡量性

提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第5章

一个用户框需配个NOD点，一个数字中继板需配()个NOD点

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：BA

“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

铁塔公司需提供不少于()小时的主设备蓄电池保障。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：A

省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过()传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

A.PSDN

B.数据通信网

C.信令网

D.N-ISDN(D通道)

正确答案：B

Ping功能的实现使用的网络协议是()。

A.ICMP

B.TCP

C.UDP

D.以上都不对

正确答案：A

计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。

A、硬件

B、软件

C、系统

D、模块

参考答案：A

在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。

A、左上

B、右下

C、左下

D、右上

参考答案：D

属于营销服务机构的有()。

A.物流公司

B.保险公司

C.广告公司

D.传播公司

E.营销研究公司

正确答案：CDE

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第6章

500KV变电站及枢纽通信站应设置2套电源系统，2套电源之间可通过开关切换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON无源光网络由以下那几部分组成()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.DWDM

正确答案：ABC

有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说:“关于贵公司上月所失去的200位客户„„”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了()。

A、好奇接近法

B、聊天法

C、问题接近法

D、利益接近法

参考答案：A

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.发现和评价市场机会

B.细分市场和选择目标市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划

正确答案：A

GSM业务类包括:()

A.基本功能类

B.特服功能类

C.增值业务类

D.套餐类

正确答案：ABCD

以下哪些竞争属于品牌竞争?()

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.“如意通”对“神州行”的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争

正确答案：ABC

主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

接班人员必须提前()分钟进入工作岗位,做好接班准备。

A、5-10

B、10-15

C、15-20

D、20-30

参考答案：B

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