电信市场调查中应注意的问题有哪些()。
A.市场调查必须经同意
B.要重视市场调查的成果,并及时付诸实施
C.建立市场信息系统和资料库,为市场调查提供经常性的资料来源
D.市场调查人员必须有良好的素质
E.市场调查要有针对性
认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。
此题为判断题(对,错)。
A.1,1
B.2,2
C.1,2
D.2,1
公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。
此题为判断题(对,错)。
VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量,合规值≥85%/20s。
此题为判断题(对,错)。
男士在穿西装时,名片夹是可以搭配的修饰物。
此题为判断题(对,错)。
A、职业
B、工种
C、岗位
D、技术等级
A、15
B、20
C、30
D、45
A、10
B、20
C、30
D、40
A、施工单位技术骨干
B、工程建设主管
C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人
D、设备厂家技术骨干
A、1
B、2
C、3
D、4
A、Internet
B、PSTN
C、DDN
D、VSAT
A、64~2400BPS
B、64kBPS~2MBPS
C、2MBPS~622MBPS
D、128kBPS~1024kBPS
信令按工作区域分可分为和()。
A.用户线信令
B.路由信令
C.局间信令
A、设置了无条件呼叫转移
B、线路选择不对或隐藏号码
C、设置了无应答呼叫转移
D、设置了呼叫等待
目前全球通客户可使用多方通话业务。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。
此题为判断题(对,错)。
话务质量统计采取自上而下,逐级汇总、统计、审核的方法。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
影响电信消费者购买的心理因素包含()等方面。
A.动机
B.知觉
C.学习
D.信念
E.态度
主要用来传递信息.进行促销的文体是()。
A.条据
B.广告
C.调查报告
D.工作总结
营业员接待客户要热情主动,微笑服务迎,问候得体,行礼有方,有问必答,百问不烦。
此题为判断题(对,错)。
SDH体系中集中监控功能的实现由()
A.段开销及通道开销
B.线路编码的冗余码
C.帧结构中的TS0及TS15时隙
D.DCC通道
忙音的音源在上;被叫振铃的铃流源在上()。
A.PWC板
B.SIG板
C.ASL板
D.PWX板
人的素质主要包括()。
A.工作人员的思想修养和工作作风
B.工作人员的文化程度、专业知识水平
C.工作人员的实际工作能力
D.工作人员的性格
E.工作人员的健康状况
A、大短
B、小短
C、大长
D、小长
对于高密度无线用户接入区域,需要考虑在同一区域内布放多个AP。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、取脂
B、渗透
C、满意
D、理解价值
评估竞争者的反应模式有哪几种类型()
A.从容型
B.选择型
C.凶暴型
D.随机型
企业的()管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。
A.质量
B.运行
C.销售
D.环境
下列()不属于虚拟交换机业务特点。
A.组网灵活
B.与公网技术同时进步
C.可实现家庭办公
D.分机用户轻易变更
A、《电路开通交付测试报告》,《安装工单》
B、《电路开通交付测试报告》,《电路开通交付测试报告》
在FTTX网络中,各种ONU可以通用。
此题为判断题(对,错)。
直流电路就是用电池和直流发电机等作电源的电路。
此题为判断题(对,错)。
A、利益
B、效益
C、商品经营
D、产品
A、呼出限制
B、呼叫等待
C、恶意追踪
D、主叫号码显示
此题为判断题(对,错)。
将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。
A.人民生活水平提高
B.科学进步
C.商品的更新
D.市场的成熟
A、新闻发布会
B、赞助活动
C、展览会
D、特殊纪念活动
此题为判断题(对,错)。
光通信中由于码型变换和扰码过程都需要以时钟信号作为依据,因此,在均衡电路之后,由时钟提取电路提取出时钟信号,供给码型变换和扰码电路使用。
此题为判断题(对,错)。
用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是()。
A.MSC
B.AUC
C.BSC
D.VLR
A、AF>1
B、AF<1
C、0
D、AF=1
此题为判断题(对,错)。
客户购买行为往往不是由于急切的实际需要,而是时时处处为了赶上或超过别人,这是客户的购买动机中的好胜动机。
此题为判断题(对,错)。
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