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21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节

发布时间：2021-10-06
21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第1节

在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。

A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义

B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网

C.指导客户学会IE浏览器的基本操作

D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识

正确答案：ABCD

流程管理包括哪几个环节()。

A.建立

B.评估

C.优化

D.控制

E.公示

正确答案：ABCD

投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()

A.≥70%

B.≥75%

C.≥80%

D.≥90%

正确答案：A

终端图像有横纹或斜纹滚动干扰可能是因为()

A.图像色饱和度设置不对

B.视频处理模块故障

C.显示设备与终端电源、地线不一致

D.视频线缆阻抗不对

正确答案：ABD

通常利用石英晶体做振荡器是利用了它的()。

A、导电特性

B、压电效应

C、稳压特性

D、恒压效应

参考答案：B

呼叫中心按使用性质分类可分为()。

A.自建自用型

B.外包服务型

C.ASP型

D.单址型

E.多址型

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第2节

根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是()。

A.农产品

B.渔业产品

C.过加工制作但不用于销售，仅用于个人消费的产品

D.烟草

E.汽车

正确答案：ABC

1588V2时钟协议可以实现时钟和时间同步,工作模式有OC／BC／TC。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对 

本局呼叫时，主叫设备所在的ASL板检测到摘机事件上报给MPU板。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前B－ISDN采用的传输模式主要有()。

A、高速分组交换，高速电路交换

B、异步传输模式和光电交换模式

C、A;B都是

D、高速分组交换和异步传输模式

参考答案：C

数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第3节

ONU发出的光强度要求在()。

A.0至7dB

B.-1至-7dB

C.0至4dB

D.-1至4db

正确答案：D

EPON是一种点到多点的光纤接入技术，其中文全称无源光网络技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

128K的USIM卡可以保存500个电话号码()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

顾客总价值中不包含以下哪项()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.附加价值

正确答案：D

以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。

A.中国移动

B.中国铁通

C.中国联通

D.中国网通

E.中国电信

正确答案：ACE

E8－C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是()

A.远程网管通道

B.上网通道

C.itv通道

D.VoIP通道

答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第4节

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Loop)即对称数字用户环路技术,它是利用现有的一对电话铜线为用户提供上、下行对称的传输速率(带宽)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产生免费话单()。

A.在增加用户时，将用户的计费类别点“免费”的主叫用户呼叫所产生的话单

B.计费情况规定为“免费”的呼叫

C.出局时对端回“免费应答”信号的呼叫计费产生的话单

D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0

正确答案：ABC

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。

A.动机

B.信念

C.信仰

D.态度

正确答案：C

在产品生命周期的(),促销重点应从一般介绍转向着重宣传企业产品的特色。

A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案：B

为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

公开版WCDMA手机业务参数配置时,主页通常配置为:()

A、http://www.wo.com.cn

B、www.myuni.com.cn

C、www.chinaunicom.cn

D、www.10010. com

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第5节

WIFI雷达测试最少需选几个点进行()

A.3

B.4

C.5

D.6

答案：C

无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复下级的询问或要求的一种常用应用文体是()。

A.请示

B.批复

C.报告

正确答案：C

1860服务台应答时限为()秒。

A.5

B.10

C.15

D.30

正确答案：C

OTA卡是指()。

A.具备空中下载功能的智能卡

B.可上网的手机卡

C.预付费卡

D.后付费卡

正确答案：A

通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。

A.ping

B.winipcfg

C.tracert

D.ipconfig

正确答案：BD

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第6节

E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75Ω；平衡电缆接口120Ω。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

按照显示方式不同,一般将万用表分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

软交换网络体系采用()的传送平台。

A.基于电路

B.基于分组

C.基于数据报

D.基于网关

正确答案：B

安装ADSL后,即使边打电话边上网,也不会发生上网速率下降、通话质量下降的情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

虚拟用户交换机的英文缩写为()。

A、CENTREX

B、SUB

C、CHANGE

D、MACHECE

参考答案：A

人的素质主要包括()。

A.工作人员的思想修养和工作作风

B.工作人员的文化程度、专业知识水平

C.工作人员的实际工作能力

D.工作人员的性格

E.工作人员的健康状况

正确答案：ABC

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第7节

成本导向定价法主要包括()

A、成本加成定价法

B、目标收益定价法

C、损益平衡定价法

D、边际贡献定价法

参考答案：ABCD

“知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,并予以综合归纳。这一阶段是商务谈判的()阶段。

A、磋商

B、摸底

C、开局

D、报价

参考答案：B

用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

交换机计费时计费情况查找顺序是先查CENTRE群计费表看是否有匹配的计费情况，如没有则再查本局分组计费表看是否有匹配的计费情况，如没有则最后查计费情况索引表看是否有匹配的计费情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。

A、0

B、1

C、0.1

D、-1

参考答案：B

区分需求定价法一般有以下几种形式()

A、对不同的客户给予不同的价格

B、对式样不同的产品给予不同的价格

C、对不同地点给予相同的价格

D、对不同的时间给予不的价格

参考答案：AB

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8节 第8节

虚拟用户交换机的英文缩写为()。

A、CENTREX

B、SUB

C、CHANGE

D、MACHECE

参考答案：A

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。

A、“先本端，后对端”

B、“先对端，后本端”

答案：A

市场销售管理者必须重视雇佣人员的甄选、训练、激励和控制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业的市场定位工作不包括()。

A.明确潜在的竞争优势

B.选择相对的竞争优势

C.显示独特的竞争优势

D.企业形象的竞争优势

正确答案：D

应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、议论规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在帧中继连接中，两个端口的用户/网络接口（UNI）具有相同的DLCI值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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