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电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章

发布时间：2021-11-08
电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第1章

均匀传输线的二次参数指特性阻抗和传播常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求( )次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。

A、1，2

B、1，4

答案：A

兆欧表的“E”接线柱为保护环与被测外线内绝缘层相连。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。

A.外侧

B.内侧

C.左胸

D.右胸

正确答案：B

呼叫中心其雏形可以追溯到()。

A.20世纪20年代

B.20世纪30年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代

正确答案：B

公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行()战略的人。

A.相似

B.相通

C.相同

D.毫无光系

正确答案：C

转电线圈实质上是一种匝比为()的变量器。

A、1∶2

B、2：1

C、1∶1

D、3∶1

参考答案：C

营业业务档案的保存期限,其中各种工作单和业务登记单,保存()年

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

参考答案：D

最常用的市场调查方法是下列哪种()。

A.访问法

B.观察法

C.实验法

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第2章

电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000ρ／(πD2)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。

A.形式产品

B.附加产品

C.潜在产品

D.核心产品

正确答案：D

调度通信综合楼接地网的接地电阻一般应小于()Ω，高土壤电阻率地质的接地电阻应小于()Ω。

A.1，5

B.1，10

C.5，10

D.10，30

正确答案：A

根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。

A、发电时长

B、发电次数

C、发电人工费用

D、发电机功率

参考答案：D

一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式。

A.综合式

B.分项式

C.发言记录式

D.叙述式

正确答案：C

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

正确答案：B

计算机系统的五大基本部件是()、控制器()、输入设备和输出设备。

A.运算器

B.存储器

C.主机

D.显示器

正确答案：AB

交换机在OSI参考模型中，是属于哪一层的设备()。

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

正确答案：B

万用表可做()使用。

A、电压表

B、电流表

C、欧姆表

D、以上都对

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第3章

访问单价与访问次数的比率叫成交率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

产品的价格是由产品的()决定的,但也受市场供求的影响。

A、成本

B、利润

C、供求关系

D、价值

参考答案：D

电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A.市场

B.成本

C.计划

D.价格

正确答案：B

FTTH是指()。

A.光纤到大楼

B.光纤到路边

C.光纤到用户

D.光纤到交接箱

正确答案：C

对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

数据通信中报文交换方式适用于实时通信,如对话式通信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不对称用户数字环路的英文缩写为ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中,()能有效增加产品的销售和市场份额。

A、人员销售

B、销售促进

C、人员推广

D、营销

参考答案：B

总线形网络拓扑结构的缺点是如果单环网某两个接点之间的信道失效,整个网络就不能工作了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第4章

一块NO7信令板可提供NO7链路多少条()。

A.1

B.4

C.8

D.6

正确答案：C

单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供()。

A.高速上网(含WLAN)

B.高清iTV

C.VOIP语音业务

D.EVDO上网

正确答案：D

Internet连接方法一般分为三大类:拨号入网、专线上网、代理入网。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

部分民向定价法主要有随行就市定价法和()两种。

A、边际贡献定价法

B、理解价值定价法

C、损益平衡定价法

D、密封投标定价法

参考答案：D

以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是()

A、干净整洁的硬件环境

B、营业员一流的外貌

C、合理的布局

D、不断提高的营销能力

参考答案：B

在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括:()

A.服务质量

B.水平

C.服务效能

D.服务效率

正确答案：ABD

电路的工作状态主要有()。

A.开路状态

B.通路状态

C.短路状态

D.闭路状态

正确答案：ABC

通常利用石英晶体做振荡器是利用了它的()。

A、导电特性

B、压电效应

C、稳压特性

D、恒压效应

参考答案：B

企业渠道管理水平会影响企业渠道的宽度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第5章

战略营销观念的核心要素有()

A、方向性

B、长期性

C、竞争性

D、创造性

E、协同性

F、参与者共赢

参考答案：ABCDEF

职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。

A.消费者

B.成本

C.便利

D.沟通

E.关联

正确答案：ABCD

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()

A、全球通

B、金卡快捷通

C、快捷通

D、神州

参考答案：A

TELNET是()缩写。

A、远程登录协议

B、文件传输协议

C、网络管理协议

D、超文本传输协议

参考答案：A

工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光纤接入网又称为光纤用户环路(FTTL),就是采用光纤传输技术的(),泛指在本地交换机或远端模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A、接入网

B、宽带网

C、通讯网

D、以太网

参考答案：A

介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

暗管穿放时，根据设备(光分路器、ONU)的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置。如穿管器在穿放过程中阻力较大，应该()。

A.换钢制穿管器

B.在穿管器上涂润滑剂

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试历年真题精选6章 第6章

我国数字同步网采用的同步方式是()方式。

A.准同步

B.主从同步

C.互不同步

D.相互同步

正确答案：B

在话务员操作记录统计系统中，有()统计功能。

A.4种

B.5种

C.7种

D.9种

正确答案：B

电话网(PSTN)一般用于向用户提供专用的数字、数据传输信道,或提供将用户接入公用交换网的接入信道(这种DDN专线方式不包括交换功能)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前的ASP主要针对企业市场，采用()的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

A.远程租用

B.直接购买

C.代理渠道购买

D.本地租用

正确答案：A

总配线架顶电缆槽道固定在搁条上,一般可调节相互距离在600~800mm之间。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

虚拟网电话的主要优点是什么()。

A.一机双号

B.内部通话免费

C.具有代传代接功能等

正确答案：B

()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。

A、谅解

B、尊重

C、真诚

D、宽容

参考答案：D

“三个人中他最高”的英文写法是“Heisthetallestofthethree”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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