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电信职业技能鉴定每日一练9节

发布时间：2021-10-23
电信职业技能鉴定每日一练9节

电信职业技能鉴定每日一练9节 第1节

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容

正确答案：ABD

交谈时,表情可以略紧张,目光应含笑,并注视对方。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业产品是标准化的男性剃须刀片,则商务平台站点因其覆盖面广、站点名气大等因素会对企业产品销售有较大的推动作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定每日一练9节 第2节

营销员的语言表达能力表现在:语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情,形成良好的推销气氛,达到销售目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信息单元定长固定的是()。

A.分组交换

B.帧中继

C.ATM

D.电路交换

正确答案：C

计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。

A、硬件

B、软件

C、系统

D、模块

参考答案：A

企业产品是标准化的男性剃须刀片,则商务平台站点因其覆盖面广、站点名气大等因素会对企业产品销售有较大的推动作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

呼叫中心是上个世纪90年代初期在国内快速发展起来的新兴产业。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定每日一练9节 第3节

电源功率的计算公式:P=EI。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

帧中继在链路层完成统计复用、帧透明传输和错误检测，提供发现错误后的重传操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

MODEM不同步的故障从()三个方面进行检查。

A.端口问题

B.线路问题

C.BAS设备

D.终端问题

正确答案：ABD

评价电视会议图像质量的主要内容有()

A.清晰度

B.唇音同步

C.帧率

D.运动补偿

正确答案：ABCD

经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定每日一练9节 第4节

市话网电缆线路配线分为主干电缆网的配线与配线区的配线两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。

A.法律

B.法规

C.政策

D.个人学历

E.个人形象

正确答案：ABC

PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态中原子是稳定的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

凸现企业个性的是()的战略设计。

A.关系营销

B.网络营销

C.交易营销

D.整合营销

正确答案：A

电信职业技能鉴定每日一练9节 第5节

事故调查的四不放过指的是()。

A.事故原因不清楚不放过

B.事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过

C.没有采取防范措施不放过

D.事故责任者没有受到处罚不放过

正确答案：ABD

有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于()。

A.选择型竞争者

B.从容型竞争者

C.随机型竞争者

D.凶暴型竞争者

正确答案：B

智能天线的英文是Smart Antenna。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当客户走近柜台时,应主动询问:()。

A、对不起，请您稍等;

B、您好!请问您办理什么业务?

C、谢谢，慢走!

D、不客气!

参考答案：B

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解

B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D、以上说法均不对

参考答案：D

电信职业技能鉴定每日一练9节 第6节

假设企业的主营产品是DVD影碟,则企业利用的商务平台站点越多,很可能销量就越小。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

SQL语言属于标记语言。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

所谓市场营销计划,就是企业为达成市场营销目标灵活运用的逻辑方式或推理方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

接收呼叫信号的用户被称为被叫用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定每日一练9节 第7节

以下网络地址中属于私网地址Private Address的是()。

A.172.15.22.1

B.128.168.22.1

C.172.16.22.1

D.192.158.22.1

正确答案：C

下列日常礼仪描述中错误的是()。

A.主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面

B.递名片时，名片的正面应对着对方

C.靠右行走

D.握手可以把一只手放在口袋

正确答案：D

除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

市场营销者创造需要。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定每日一练9节 第8节

达到营业厅服务质量标准的做法是()。

A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备

B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码

C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作

D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项

E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

正确答案：BCD

按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

属于市场调查中的市场专题研究的有()。

A.经济研究

B.客户研究

C.政治研究

D.文化研究

正确答案：B

每一个查询引擎代表一个数据库,里面含有Web页的()地址以及其他网络资源。

A、HTTP

B、INTERNET

C、URL

D、IP

参考答案：C

企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定每日一练9节 第9节

决定一个人礼仪素质的主要因素是()和具体的礼仪规范。

A、漂亮的外表

B、思想品德修养

C、仪表和仪态

D、仪表言谈、举止

参考答案：B

下列哪项不属于公共媒体传播工具()。

A.报刊

B.移动电话

C.广播

D.电视

正确答案：B

VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和()的影响。

A.抖动

B.多路径干扰

C.衍射

D.模数转换

正确答案：A

E8－C可以支持几个SSID?()

A.1

B.4

C.3

D.2

答案：B

国家机关、文物保护单位和名胜风景点的建筑控制地带只能设置小幅户外广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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