《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。
此题为判断题(对，错)。
可将问题分成()。
A.异常问题
B.改善问题
C.明确问题
D.解决问题
A、客户直接表示认同
B、客户主动询问
C、客户沉默不语
D、客户故意岔开话题
在一个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。
A.OLT
B.ONU
C.POS
D.ONT
A、个性化定价
B、竞争定价
C、实时调价
D、特殊价格
A、天翼漫游
B、天翼国际
C、天翼长途
D、国际漫游
此题为判断题(对，错)。
品牌忠诚的资产价值包括()。
A.降低营销成本
B.增强与中间商的谈判力
C.吸引新客户
D.减缓竞争威胁
E.提升口碑效应
此题为判断题(对，错)。
在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。
此题为判断题(对，错)。
A、脚踏杆
B、脚扣
C、梯架
D、防滑垫
此题为判断题(对，错)。
市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。
此题为判断题(对，错)。
A、整合相关技术
B、提供用户信息
C、提供公司的信息
D、提供多方面产品体验
A、电信机房管理制度
B、消防安全管理制度
C、火灾应急处理流程
D、机房内严格禁止的行为
营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。
A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性
B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性
C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性
D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性
E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性
A、文明
B、优质
C、绿色
D、微笑
将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于()。
A.投入期的营销策略
B.成长期的营销策略
C.成熟期的营销策略
D.衰退期的营销策略
此题为判断题(对，错)。
分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有()。
A.交换型虚电路
B.永久型虚电路
C.呼叫封阻
D.虚拟专网
什么资料是说服客户的一大有效武器()。
A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料
营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。
此题为判断题(对，错)。
A、星形
B、总线形
C、环形
D、网状
A、访问办公室环境
B、高效无线Internet接入
C、全球漫游
D、不间断提供数据
终端图像有横纹或斜纹滚动干扰可能是因为()
A.图像色饱和度设置不对
B.视频处理模块故障
C.显示设备与终端电源、地线不一致
D.视频线缆阻抗不对
以下()不属于CDMA与GSM的区别。
A.无线信道的构成
B.相关的无线接El和无线设备
C.特殊的控制功能
D.网络系统
此题为判断题(对，错)。
A、边际贡献定价法
B、理解价值定价法
C、损益平衡定价法
D、密封投标定价法
中国电信的经营理念是()。
A.追求企业价值与客户价值共同成长
B.追求企业价值最大化
C.以客户为中心、以效益为目标
D.帮助客户成长、提升客户价值
A、己方
B、法定
C、对方
D、有意义
