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2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇

发布时间：2022-01-10
2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第1篇

重视末轮效应对于企业的意义是有助于客户对所提供的热情认可与接受、有助于获得更多的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员()。

A.3

B.6

C.5

D.12

正确答案：B

电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：B

在Word中,绘制表格有()方法。

A、一种

B、两种

C、三种

D、四种

参考答案：B

电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。

A、密集性分销

B、专营性分销

C、选择性分销

D、地毯性分销

参考答案：B

正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在被介绍的双方互致问候的同时,()之间应彼此趋前握手,女士则随她们自己的意愿。

A、上下级

B、朋友

C、男士

D、同学

参考答案：C

具有求实购买动机的消费者,我们应着重介绍业务产品的()

A、实惠性

B、实用性

C、时尚性

D、时代性

参考答案：B

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第2篇

“path”单词在计算机中表示“路径”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当你要将某人介绍给别人时,按顺序应该是:向年长者引见年轻者,向女子引见男子,向职位高的人引见职位低的人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

参考答案：A

顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

测量员仅需熟悉本局电缆的分布情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()

A、10cm

B、7cm

C、9cm

参考答案：A

运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

正确答案：ABC

跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

一个中继组可以有多条路由，一个号首集只对应一个呼叫源。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第3篇

压敏电阻的动作电压为200V5%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务,每月有()次开机机会,同时增加临时信用度进行双重控制,每次临时信用额度限定由分公司自定。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

细分市场是从()角度进行划分的。

A.产品

B.企业

C.消费者

正确答案：C

通信协议包括发送信息的精确格式和意义，在什么情况下发送特定的信息，接收到信息如何响应等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。

A、演讲

B、祝愿

C、朗诵

D、言语

参考答案：A

相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光缆敷设完毕后应使用光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于()。

A.1db

B.2db

C.1.5db

D.2.5db

正确答案：A

当人们具有购买能力时，()便转化为需求。

A.需要

B.欲望

C.购买力

D.市场

正确答案：B

EPON是基于()的无源光接入技术,遵循IEEE802.3ah系列标准。

A.ATM

B.TDM

C.以太网

D.GEM

正确答案：C

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第4篇

“客户就是上帝”是()的名言。

A、生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

参考答案：C

有关三方通话的错误叙述是()。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

参考答案：A

目前中国联通GPRS彩信业务已经实现和中国移动彩信业务的互通,资费为0.5元／条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户需求的差异是市场细分的内在依据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场调研报告的完整性首先要注意用词准确,每个概念都有特定的内涵和外延。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

提出“内部市场营销”的学者是()。

A.菲利普·科特勒

B.唐·舒尔茨

C.西奥多·莱维特

D.克里斯琴·格罗路斯

正确答案：D

CTI服务器一般由()。

A.CTI

B.PC

C.PBX

D.PSTN

E.呼叫管理系统

正确答案：AB

“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。

A.成分残缺

B.词序混乱

C.搭配不当

D.分类不当

正确答案：C

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第5篇

在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

A、密集单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、市场专门化E、完全市场覆盖

参考答案：D

中国的国际长途区号是()。

A.0056

B.0086

C.0087

D.0011

正确答案：B

市场销售管理者必须重视雇佣人员的甄选、训练、激励和控制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前中国联通选择的目标市场类型是()。

A.产品/市场集中型

B.产品专业化型

C.市场专业化型

D.整体市场型

正确答案：D

计算机内使用的数是()。

A、二进制数

B、八进制数

C、十进制数

D、十六进制数

参考答案：A

计算机网络是以相互独占资源方式连接起来的,为各自具备独立功能的计算机系统之集合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

音频信号的数字化过程,不包括()。

A、解调

B、采样

C、编码

D、量化

参考答案：A

一个完整的IP地址包括()部分。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第6篇

每个PON口下最多只能注册()个ONU。

A.32

B.64

C.128

D.只要光功率允许就可以无限多个

正确答案：B

宽带ADSL演示设备安装的步骤()。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

A.（1）（2）（3）（4）

B.（2）（1）（3）（4）

C.（2）（3）（4）（1）

正确答案：B

用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。

A.归属地1861

B.漫游地1861

C.归属地1258

D.漫游地1258

正确答案：A

网络地址转换（NAT）用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

家庭智能组网能提升“端到端”(),为光改后时代末梢装维队伍增收、承接集团卓越3.0转型做好相应贮备。

A.用户粘性

B.降低用户流失

C.提高ARPU

D.客户感知

答案：ABCD

光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，()光接口一般不用SC接头。

A.ODF侧

B.传输设备侧

C.用户侧

D.OLT侧

正确答案：B

DSL(DigitalSubscriberLine数字用户环路)技术不具有的功能()。

A.基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号

B.数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载

C.不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式

D.数据和语音信号都采用数字信号

正确答案：D

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

正确答案：A

IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：C

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第7篇

当导体运动方向与磁力线平行，即()时，感应电动势为零。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：A

ONU通常包括以下端口。()

A.LAN端口：用网线连接计算机网卡和IPTV

B.LAN端口：用网线连接路由器或无线路由器

C.PON端口：用光纤连接网卡

D.POT端口：用双芯线连接电话机

答案：ABD

以太网融信息传递、存储、开发、应用于一体,极大地提高了信息开发利用效率,形成了信息资源生产和应用的正反馈环,实现了信息资源在开发、生产和应用过程中的高度倍增效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案：D

有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。

A.根据合同性质不得转让

B.按照当事人约定不得转让

C.依照法律规定不得转让

D.债务人不同意转让的

E.债权人决定转让的

正确答案：ABC

重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用()保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。

正确答案：黄色

传输网规定,光通道在投入业务使用前须经过不少于()的误码和丢包性能测试。

A、2小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

参考答案：C

下列服务形式中，属于售前服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.现场培训

D.定期走访用户

正确答案：A

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第8篇

现行的SDH网定义有三类基本网元()。

A.终端复用设备TM

B.数字交叉连接设备DXC

C.分插复用设备ADM

D.再生中继设备REG

正确答案：ABCD

转电线圈的工作频率一般为()。

A、(300～3000)Hz

B、(300～3400)Hz

C、(480～3000)Hz

D、(480～3400)Hz

参考答案：B

程控交换机控制设备中的用户电路是每个用户话机独用设备,只为一个用户服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米()。

A.10米

B.20米

C.50米

D.100米

正确答案：D

属于Internet扩充服务方式的是()。

A、电子邮件

B、远程登录

C、文件传输

D、电子论坛

参考答案：D

在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列因特网域名表示用于网络服务的是()。

A、.Com

B、.Gov

C、.Org

D、.Net

参考答案：D

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()。

A.下载带宽测试

B.光纤线路质量测试

C.拨号测试

D.ping包测试问

正确答案：ABCD

电信行业必须从()。

A.市场营销

B.支撑服务

C.通信服务

D.增值服务

正确答案：C

2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第9篇

以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是()

A、干净整洁的硬件环境

B、营业员一流的外貌

C、合理的布局

D、不断提高的营销能力

参考答案：B

LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。

A.VOIP指示灯

B.以太LAN口指示灯

C.IPTV口指示灯

D.WLAN工作指示灯

正确答案：ABCD

从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场()。

A.完全竞争

B.垄断竞争

C.寡头垄断

D.完全垄断

正确答案：C

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。

A、补充业务

B、群内呼叫

C、群外呼入

D、来话转接

参考答案：A

用户使用IP电话产生的本地电话接入费,可按现行本地网营业区内的通话费标准收取。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情形

正确答案：C

如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动电话充值卡定位于工薪阶层,无线上网定位于()。

A、商务人士

B、低收入人士

C、普通人群

D、高薪人群

参考答案：A

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